Operação & Suporte 24x7
Disponibilidade permanente para ambientes que não podem parar
Disponibilidade, canais e tempos de atendimento são definidos conforme o escopo contratado, o SLA e a Escalation List aplicáveis.Continuidade conforme contrato
Em operações de missão crítica, a rapidez na resposta a incidentes é tão importante quanto a qualidade da infraestrutura implantada. Por isso, a ConsulData mantém equipes técnicas especializadas preparadas para atuar 24 horas por dia, 7 dias por semana, garantindo atendimento emergencial e suporte contínuo aos ambientes sob sua responsabilidade.
Nossa estrutura operacional foi desenvolvida para atender ocorrências de diferentes níveis de criticidade, permitindo rápida mobilização de especialistas, diagnóstico preciso e atuação coordenada para restabelecer os serviços no menor tempo possível, minimizando impactos sobre a operação do cliente.
Nossos serviços contemplam
- 01
Atendimento remoto especializado
- 02
Atendimento técnico presencial
- 03
Resposta emergencial 24x7
- 04
Monitoramento contínuo de ambientes críticos
- 05
Diagnóstico e tratamento de incidentes
- 06
Suporte a infraestruturas de TI e OT
- 07
Redes e telecomunicações
- 08
Data Centers
- 09
Segurança eletrônica
- 10
Sistemas de energia
- 11
Controle de acesso
- 12
Plataformas de monitoramento
- 13
Gestão de fabricantes e garantias
Atendimento orientado por criticidade
Cada incidente é tratado de acordo com seu impacto operacional, utilizando processos estruturados de classificação, priorização, escalonamento técnico e acompanhamento até sua completa resolução.
Nossa atuação combina monitoramento proativo, procedimentos operacionais padronizados e equipes multidisciplinares, proporcionando maior previsibilidade, redução do tempo de indisponibilidade e continuidade das operações.
Um parceiro presente quando mais importa
Mais do que prestar suporte técnico, a ConsulData permanece ao lado de seus clientes durante toda a operação da infraestrutura. Nossa capacidade de atendimento 24x7 assegura que ambientes críticos contem com especialistas preparados para responder rapidamente a eventos inesperados, preservar a continuidade dos negócios e manter os níveis de disponibilidade exigidos por operações onde a interrupção simplesmente não é uma opção.
Vamos transformar o desafio em uma arquitetura possível.
Converse com nossa engenharia sobre os objetivos, riscos e restrições da sua operação.